Как оплатить Zoom из России? Спасение образовательного центра во время пандемии и переход к гибридному обучению
Март 2020 года стал переломным моментом для нашего семейного образовательного центра "Умные дети". Когда объявили первый локдаун, 240 учеников от 5 до 16 лет внезапно остались дома, а наши 15 преподавателей не знали, как продолжать занятия. Моя жена Анна, которая руководит центром, была в панике - все доходы могли исчезнуть за неделю. Тогда мы впервые услышали про Zoom и решили попробовать провести занятия онлайн. Сейчас, спустя почти четыре года, наш центр работает в гибридном формате, а Zoom стал неотъемлемой частью образовательного процесса.
Кризис марта 2020 и поиск экстренных решений
До пандемии наш центр работал исключительно офлайн. Классы были оборудованы интерактивными досками, у нас была игровая зона, библиотека, лаборатория для научных экспериментов. Дети приходили после школы и в выходные на курсы программирования, английского языка, математики, робототехники.
Когда 17 марта объявили закрытие образовательных учреждений, мы растерялись. Аренда помещений, зарплаты преподавателей, коммунальные платежи - все расходы остались, а доходы должны были прекратиться. Родители начали требовать возврата оплаченных абонементов.
Анна провела экстренное собрание педагогического коллектива. Большинство преподавателей были настроены скептически - как можно учить детей программированию или проводить научные эксперименты через компьютер? Особенно сомневались педагоги младших групп - удержать внимание пятилетнего ребенка перед экраном казалось невыполнимой задачей.
Но выбора не было. Либо мы быстро осваиваем дистанционное обучение, либо закрываемся. В интернете наткнулись на статьи про Zoom - видеосервис, который начали массово использовать школы и университеты по всему миру.
Первые эксперименты со Skype и их провал
Начали с того, что было под рукой - Skype. Казалось логичным использовать знакомый всем сервис для видеозвонков. Но первые же уроки показали катастрофические ограничения.
Максимум участников в групповом звонке - 25 человек, а в некоторых наших группах было 30 детей. Качество видео и звука ужасное, постоянно зависает. Никаких инструментов для управления классом - нельзя отключить микрофон всем участникам, нет демонстрации экрана, нельзя разделить на подгруппы.
Помню первый урок английского для младшей группы в Skype. Преподаватель Елена пыталась объяснить новые слова, но дети не слышали друг друга, микрофоны работали одновременно, в наушниках была каша из звуков. Через 15 минут половина детей ушла, остальные играли во что-то свое.
Попробовали WhatsApp видеозвонки - еще хуже. Максимум 8 участников, примитивный интерфейс, невозможность записать урок. Стало ясно, что нужно профессиональное решение для видеоконференций.
Знакомство с Zoom и первые успехи
О Zoom узнали от коллег из московского образовательного центра. Они уже неделю проводили занятия онлайн и делились опытом в профессиональном чате педагогов.
Скачали бесплатную версию Zoom, создали аккаунт. Первое впечатление было потрясающим - до 100 участников в конференции, отличное качество видео и звука, можно отключать микрофоны участников, демонстрировать экран, записывать уроки.
Но главное открытие - Breakout Rooms (комнаты для обсуждения). Можно разделить класс на небольшие группы, каждая работает отдельно, преподаватель переходит между группами. Это решило проблему групповых заданий в дистанционном формате.
Первый полноценный урок робототехники в Zoom прошел неожиданно успешно. Преподаватель Максим демонстрировал сборку робота через камеру, дети повторяли дома из своих наборов Lego. В Breakout Rooms они обсуждали результаты в парах, потом возвращались в общую комнату для презентации проектов.
Массовое обучение преподавателей работе с платформой
Успех первых уроков воодушевил коллектив. Но стало ясно, что нужно системно обучить всех преподавателей работе с Zoom. Организовали интенсив по освоению платформы.
Изучали все возможности: как создавать конференции, настраивать права доступа, использовать чат, опросы, интерактивную доску. Особое внимание уделили Breakout Rooms - эта функция стала ключевой для интерактивного обучения.
Преподаватель английского Елена освоила функцию Screen Annotation - можно рисовать поверх демонстрируемого экрана. Теперь она выводила упражнения из учебника и вместе с детьми заполняла пропуски, подчеркивала важные слова.
Математик Ирина научилась использовать Zoom Whiteboard - интерактивную доску, где можно решать задачи онлайн. Дети получали доступ к доске и по очереди выходили решать примеры.
Программист Антон интегрировал Zoom с онлайн IDE - дети могли писать код в браузере, а он комментировал их работу в реальном времени.
Переход на платную версию и первые сложности
Бесплатная версия Zoom ограничивала групповые конференции 40 минутами. Для полноценного урока это критически мало - только войдешь в ритм, как система прерывает занятие.
Решили перейти на Zoom Pro за 149.90$ в год на одного пользователя. Для 15 преподавателей это серьезная сумма, но альтернативы не было. Платная версия давала безлимитные по времени конференции, облачную запись уроков, дополнительные административные функции.
Первые месяцы платили картой Сбербанка без проблем. Но уже летом 2020 начались периодические сбои с платежами. Карта то проходила, то отклонялась системой. Приходилось пробовать разные банки, разное время.
К концу 2020 года ситуация стабилизировалась, но в 2022 началась настоящая головная боль с международными платежами. Zoom перестал принимать платежи с российских карт.
Адаптация учебных программ под онлайн-формат
Параллельно с освоением Zoom пришлось кардинально пересматривать учебные программы. То, что работало в офлайн-классе, не всегда подходило для онлайна.
Курс робототехники адаптировали под домашние наборы. Вместо больших промышленных роботов дети собирали простые механизмы из Lego. Преподаватель снимал процесс сборки крупным планом, дети повторяли у себя дома.
Английский язык потребовал больше интерактивных элементов. Добавили онлайн-игры, викторины через Zoom polls, караоке с субтитрами. Breakout Rooms использовали для диалогов в парах - дети общались между собой на английском.
Научные эксперименты перенесли в "кухонную лабораторию". Химические опыты с содой и уксусом, физические эксперименты с магнитами и батарейками - все это можно делать дома под руководством преподавателя.
Математику сделали более визуальной. Графики и геометрические фигуры рисовали на Zoom Whiteboard, задачи решали совместно, используя аннотации экрана.
Неожиданные преимущества дистанционного формата
Постепенно начали замечать неожиданные плюсы онлайн-обучения. Записи уроков стали бесценным ресурсом - дети могли пересматривать сложные моменты, родители видели, чем занимается ребенок.
Географические ограничения исчезли. К нам начали подключаться ученики из других городов, даже стран. Семья из Германии записала сына на курс программирования, потому что хотели обучение на русском языке.
Индивидуальный подход стал проще реализовать. В Breakout Rooms можно было работать с отстающими учениками персонально, не отвлекая остальную группу.
Родители стали больше вовлечены в образовательный процесс. Многие сидели рядом с детьми во время уроков, лучше понимали, что изучает ребенок.
Расходы на аренду помещений временно снизились, хотя появились новые статьи - оплата Zoom, покупка оборудования для преподавателей.
Решение проблем с оплатой через виртуальные карты
Когда в 2022 году российские карты перестали проходить платежи в Zoom, возникла критическая ситуация. Центр не мог работать без видеоконференций, но продлить подписки стало невозможно.
Решение нашли через коллег из IT-образования, которые уже использовали виртуальные карты Wellcards для оплаты различных зарубежных сервисов.
Процесс оказался довольно простым для образовательной организации:
Первый этап - регистрация на wellcards.co от имени ИП (наш центр работает как индивидуальный предприниматель). Предоставили документы, прошли верификацию.
Второй этап - пополнение баланса и создание виртуальной карты с лимитом на сумму всех подписок Zoom. Настроили автоматическое пополнение, чтобы не было перерывов в работе.
Третий этап - обновление платежной информации во всех аккаунтах Zoom наших преподавателей. Процедура заняла полдня, но прошла без сбоев.
Все подписки успешно продлились, работа центра не прерывалась. С тех пор используем Wellcards для оплаты не только Zoom, но и других образовательных платформ.
Развитие гибридного формата обучения
Когда ограничения сняли, мы не вернулись к исключительно офлайн-формату. Гибридное обучение оказалось оптимальным решением - часть занятий проходит в классе, часть онлайн.
Теоретические лекции удобнее проводить онлайн - можно демонстрировать презентации, записывать для повторного просмотра. Практические занятия лучше в офлайне - работа с оборудованием, групповые проекты, социализация.
Некоторые ученики предпочитают исключительно онлайн-формат - живут далеко, имеют особенности здоровья, просто более комфортно чувствуют себя дома. Другие ходят только в класс - им нужно живое общение, контроль преподавателя.
Zoom позволил создать "смешанные" группы - часть детей в классе, часть подключается онлайн. Камера снимает доску и преподавателя, дети дома видят все происходящее и могут участвовать в обсуждениях.
Дополнительные возможности Zoom для образования
За годы использования открыли много полезных функций Zoom специально для образовательных учреждений. Waiting Room позволяет контролировать, кто входит в урок - дети не могут подключиться раньше преподавателя.
Функция Hand Raise упорядочила процесс ответов - дети виртуально поднимают руку, преподаватель видит очередь и по порядку спрашивает учеников.
Zoom Polls стали отличным инструментом для быстрой проверки знаний. В середине урока можно провести мини-тест, сразу увидеть, кто усвоил материал, а кому нужны дополнительные объяснения.
Chat оказался полезен для старших групп - дети могут задавать вопросы в письменном виде, не прерывая объяснение преподавателя.
Background позволил детям скрыть домашнюю обстановку, если они стесняются беспорядка в комнате. Некоторые используют образовательные фоны - карты мира, таблица Менделеева.
Интеграция с другими образовательными платформами
Zoom хорошо интегрируется с различными образовательными сервисами. Google Workspace for Education позволяет запускать конференции прямо из Google Classroom.
Miro для совместного творчества интегрируется с Zoom через Screen Share - дети могут одновременно работать над mind map'ами или рисовать на виртуальной доске.
Kahoot для образовательных квизов тоже удобно использовать во время Zoom уроков - преподаватель демонстрирует вопросы, дети отвечают с телефонов.
YouTube интеграция позволяет показывать образовательные видео прямо в Zoom без переключения между приложениями.
Обеспечение безопасности детей онлайн
Один из главных вызовов онлайн-образования - обеспечение безопасности несовершеннолетних в интернете. Zoom предоставляет хорошие инструменты родительского контроля.
Waiting Room не позволяет посторонним присоединиться к уроку - только преподаватель может впустить участников. Meeting ID генерируется случайно, ссылки на уроки отправляются только родителям.
Функция Lock Meeting блокирует конференцию после начала урока - никто не может подключиться позже. Disable Chat можно использовать для младших групп, чтобы дети не отвлекались на переписку.
Recording Permission настроен так, что записывать уроки может только преподаватель. Записи хранятся в облаке с ограниченным доступом только для участников урока.
Обучение родителей работе с платформой
Важная часть внедрения Zoom - обучение родителей. Многие взрослые оказались менее технически подкованными, чем их дети. Организовали специальные вебинары для родителей.
Создали пошаговые инструкции с скриншотами - как установить приложение, подключиться к уроку, настроить камеру и микрофон. Видео-гайды разместили на YouTube канале центра.
Техническая поддержка родителей стала отдельной задачей. Создали чат в WhatsApp, где администратор оперативно помогает решить проблемы с подключением.
Некоторым семьям пришлось помочь с оборудованием - купить веб-камеры, наушники, улучшить интернет. Это были дополнительные расходы, но без качественной связи онлайн-обучение невозможно.
Влияние на финансовые показатели центра
Переход на гибридный формат серьезно изменил экономику образовательного центра. Расходы на аренду снизились - часть помещений освободили, оптимизировали использование классов.
Zoom подписки и техническое оборудование стали новыми статьями расходов. 15 лицензий Pro по 150$ в год плюс оборудование для записи уроков - около 400 тысяч рублей ежегодно.
Но география учеников расширилась кардинально. Онлайн-группы позволили привлечь детей из других регионов, увеличить наполняемость курсов. Выручка выросла на 40% по сравнению с до-пандемийным периодом.
Эффективность преподавателей тоже изменилась. Один педагог может вести больше групп, так как не тратит время на переходы между классами. Записи уроков используются для методической работы.
Перспективы развития онлайн-образования
Zoom постоянно добавляет новые функции для образовательного сектора. Недавно появился Zoom Events для проведения больших образовательных мероприятий - конференций, олимпиад, фестивалей.
AI-powered функции начинают появляться в платформе. Automatic Transcription может помочь создавать конспекты уроков, Smart Gallery улучшает видимость всех участников.
Интеграция с VR/AR технологиями открывает новые возможности для иммерсивного обучения. Пока это экспериментальные функции, но будущее за смешанной реальностью в образовании.
Заключение и рекомендации
Zoom спас наш образовательный центр во время пандемии и открыл новые возможности для развития. Гибридный формат обучения оказался более эффективным, чем чисто офлайн или онлайн подходы.
Для образовательных организаций рекомендую серьезно рассмотреть интеграцию видеоконференций в учебный процесс. Это расширяет географию, повышает доступность образования, дает новые педагогические инструменты.
Проблемы с оплатой зарубежных сервисов решаемы через виртуальные карты Wellcards. Сервис работает стабильно, поддерживает образовательные организации.
Инвестиции в цифровые образовательные технологии окупаются через расширение аудитории и повышение качества обучения. Будущее образования - за гибридными форматами.
